Glossary

L'Average Frequency (in italiano "Frequenza Media") è una metrica chiave del media planning che indica il numero medio di volte in cui una singola persona, all'interno del target raggiunto (Reach), è stata esposta a un determinato messaggio pubblicitario durante un periodo di tempo specifico. In sintesi, non dice quante persone hai raggiunto, ma quante volte in media le hai raggiunte.

L'Average Speed of Answer (ASA) è un KPI (Key Performance Indicator), ovvero un indicatore di performance, utilizzato principalmente nei call center e nel customer service. Misura il tempo medio (in secondi) che un cliente trascorre in attesa in coda prima che la sua chiamata, chat o e-mail riceva una risposta da un operatore.

L'Avviamento Macchina (o setup) è l'insieme di tutte le operazioni tecniche necessarie per preparare una macchina da produzione – tipicamente una macchina da stampa offset, ma anche macchinari per la finitura, il packaging o la legatoria – prima che possa iniziare la tiratura effettiva di un lavoro. Include la calibrazione, il montaggio delle lastre, il caricamento della carta specifica e la messa a registro dei colori.

L'Awareness (in italiano "consapevolezza" o "notorietà") è una metrica di marketing che quantifica il livello di conoscenza che un pubblico di riferimento ha di un'entità specifica. Sebbene sia spesso associata al marchio (Brand Awareness), può riferirsi più in dettaglio alla conoscenza di un singolo prodotto (Product Awareness) o al ricordo di una specifica campagna pubblicitaria (Ad Awareness).

Nel marketing e nella comunicazione digitale, un'azione è un'attività specifica, misurabile e desiderata che si chiede a un utente di compiere. Rappresenta il passo successivo e concreto che trasforma un contatto passivo (chi legge, ascolta o guarda) in un partecipante attivo. È il risultato pratico che una campagna o un contenuto si prefigge di ottenere.