Glossario

L'Account Conflict, o conflitto di clienti, è una situazione problematica che si verifica quando un'agenzia pubblicitaria si trova a gestire contemporaneamente i budget e le strategie di due o più clienti che sono diretti concorrenti nello stesso mercato. Questa sovrapposizione genera un conflitto di interessi, poiché l'agenzia ha accesso a informazioni riservate di entrambe le parti, creando dubbi sulla sua capacità di agire con imparzialità e nel migliore interesse di ciascun cliente.

Nel settore della pubblicità e del marketing, il termine Account si riferisce a un cliente: un'azienda, un brand o un'organizzazione che affida la gestione della propria comunicazione a un'agenzia. Per estensione, indica il rapporto contrattuale e l'insieme delle attività strategiche, creative e gestionali svolte per quel cliente.

Nel marketing e nella comunicazione, l'accettazione è la fase in cui un consumatore, dopo aver conosciuto (awareness) e compreso (comprehension) un prodotto, un'idea o un brand, lo interiorizza e lo considera una valida opzione per soddisfare i propri bisogni. È il momento in cui si forma un'attitudine positiva e il messaggio pubblicitario supera le barriere critiche del potenziale cliente, generando una genuina propensione verso l'offerta.

"Above the Line" (ATL) è un'espressione usata nel marketing e nella pubblicità per descrivere le attività di comunicazione rivolte a un pubblico di massa, non differenziato. Si tratta di campagne ad ampio raggio che utilizzano i media tradizionali come la televisione, la radio, la stampa (quotidiani e riviste) e le affissioni esterne (out-of-home). L'obiettivo primario delle strategie ATL è costruire la notorietà del brand (brand awareness) e posizionarlo nella mente di un vasto numero di consumatori.

"Above the fold" (letteralmente, "sopra la piega") è un termine che ha origine nel mondo della stampa e indica la porzione superiore di un quotidiano a foglio largo, quella immediatamente visibile quando è piegato. Nel contesto digitale, il termine si è evoluto per descrivere la parte di una pagina web visibile a un utente non appena la carica, senza bisogno di scorrere verso il basso. È la prima impressione che un sito web offre al visitatore.

L'abitudine di acquisto è la tendenza di un consumatore a comprare in modo ripetuto e quasi automatico lo stesso prodotto, la stessa marca o a recarsi nello stesso punto vendita. Questo comportamento non è il risultato di una decisione ponderata ogni singola volta, ma è guidato dalla routine, dalla convenienza e dalla familiarità, che riducono lo sforzo cognitivo necessario per scegliere.

Nel contesto del media planning (pianificazione dei mezzi pubblicitari), A/W è l'acronimo di Alternate Weeks (Settimane Alterne). È una strategia di scheduling (calendarizzazione) che prevede la programmazione di annunci (spot TV/radio, annunci stampa, uscite digital) in modo non continuativo, bensì alternando una settimana di presenza (ON) a una settimana di assenza (OFF).

Nel marketing strategico, A.S.A. è l'acronimo di Area Strategica d'Affari. È un concetto che identifica un'area di business specifica, ovvero una porzione di mercato (un "business nel business") in cui l'impresa decide di competere. Un'A.S.A. è definita dall'incrocio di tre dimensioni (secondo il modello di Abell): i gruppi di clienti a cui ci si rivolge, i bisogni (o funzioni d'uso) che si soddisfano e le tecnologie utilizzate per soddisfarli.