B2B

B2B è l'acronimo di "Business-to-Business" (da azienda ad azienda). È un modello di business che descrive le transazioni commerciali (vendita di prodotti o erogazione di servizi) che avvengono esclusivamente tra due o più imprese. In questo modello, il cliente finale non è il consumatore privato, ma un'altra organizzazione (azienda, ente, professionista) che utilizza quel bene o servizio per il proprio funzionamento o per produrre a sua volta.

A cosa serve / Perché è importante

Il mercato B2B è fondamentale perché costituisce la "catena di approvvigionamento" dell'intera economia. Quasi ogni prodotto o servizio destinato al consumatore finale (B2C) è il risultato di precedenti transazioni B2B (acquisto di materie prime, macchinari, software, consulenze). Il marketing e le vendite B2B sono altamente specifici: si basano sulla costruzione di relazioni a lungo termine, sulla logica e sul ritorno sull'investimento (ROI), piuttosto che sull'acquisto d'impulso.

Quando si usa / In che contesto è utile

Si opera in un contesto B2B quando si vendono:

• Materie prime (es. un produttore di tessuto che vende a un marchio di moda).

• Servizi professionali (es. un'agenzia di marketing, uno studio legale o una società di consulenza IT che lavora per altre aziende).

• Software e tecnologia (es. piattaforme SaaS come gestionali CRM, software di contabilità o servizi cloud).

• Beni strumentali (es. macchinari industriali, computer per ufficio, flotte aziendali).

Il processo d'acquisto B2B è spesso lungo e coinvolge più figure decisionali (acquisti, IT, management).

Esempio pratico

Un'azienda che produce pneumatici (Azienda A) li vende a un produttore di automobili (Azienda B). Questa è una transazione B2B. Quando l'Azienda B vende l'auto finita a un cliente privato, compie un'azione B2C (Business-to-Consumer). Altri esempi B2B sono Salesforce (che vende software CRM ad aziende) o un grossista che rifornisce i supermercati.