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B2C
Glossari
| Termine | Definizione |
|---|---|
| B2C | B2C è l'acronimo di "Business-to-Consumer" (dall'azienda al consumatore). È il modello di business più tradizionale e diffuso, che descrive le transazioni commerciali e le relazioni che intercorrono direttamente tra un'azienda e il consumatore finale. In questo modello, l'acquirente è un individuo che acquista prodotti o servizi per uso personale. A cosa serve / Perché è importanteIl B2C costituisce la spina dorsale del commercio al dettaglio e dei servizi alla persona. È importante perché si rivolge a un mercato di massa, con l'obiettivo di vendere a un vasto numero di clienti. A differenza del B2B (Business-to-Business), il marketing B2C si concentra sulla creazione di un forte legame emotivo con il brand, sulla costruzione della notorietà e sulla stimolazione del desiderio per guidare decisioni d'acquisto rapide. Quando si usa / In che contesto è utileSi opera in un contesto B2C ogni volta che si vende al pubblico:
Le strategie B2C utilizzano canali di comunicazione di massa come i social media, la pubblicità (online e offline), l'influencer marketing e l'email marketing per raggiungere un pubblico ampio. Esempio praticoEsempi classici di aziende B2C sono Amazon, Netflix, un supermercato, un ristorante o un marchio di abbigliamento che vende tramite il proprio sito web. Anche aziende come Microsoft o Apple operano in B2C quando vendono un PC o uno smartphone a un privato. Insight extraNel B2C, il processo d'acquisto è spesso breve, impulsivo ed emotivo. Il cliente non cerca un "ritorno sull'investimento" (come nel B2B), ma la soddisfazione di un bisogno, la soluzione a un problema immediato o l'appagamento di un desiderio. La sfida del marketing B2C non è solo vendere il prodotto, ma vendere l'esperienza, lo status e l'emozione che quel prodotto rappresenta. |
